Condizioni di prenotazione: Lomarengas Oy
Lomarengas Oy (di seguito Lomarengas) applicano le seguenti condizioni relativamente alla prenotazione e cancellazione di servizi relativi ai cottage per le vacanze. Tali condizioni sono vincolanti per entrambe le parti una volta che il cliente ha versato alla Lomarengas il deposito menzionato nelle presenti condizioni oppure sia il deposito che il pagamento a saldo in un’unica soluzione.
PRENOTAZIONE E TERMINI DI PAGAMENTO
Lomarengas invia al cliente una fattura in cui figurano il nome e l’indirizzo del proprietario o del custode del cottage, le istruzioni su come ottenere le chiavi o come arrivare al cottage nonché il numero di conto corrente di Lomarengas. Qualsiasi reclamo relativo alla fattura va presentato entro 7 giorni dalla sua data di emissione. La fattura deve essere pagata come bonifico bancario con numero (IBAN e BIC), utilizando il numero di riferimento indicato in questa.
La prenotazione viene confermata quando il cliente paga il deposito (il 20% dell’affitto del cottage) entro la data prefissata oppure quando versa sia il deposito sia il pagamento a saldo in un’unica soluzione. Il pagamento a saldo va effettuato entro e non oltre sei (6) settimane prima dell’inizio della vacanza.
In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, si può cancellare la prenotazione senza ulteriore comunicazione al cliente.
Qualora si effettui la prenotazione 63 o più giorni (9 o più settimane) prima dell’inizio del periodo di affitto, la somma verrà pagata in due rate. Il deposito va pagato entro 14 giorni dalla data della fattura. Per le prenotazioni online il deposito va pagato immediatamente. Il pagamento a saldo va versato 6 settimane prima dell’inizio della vacanza.
Qualora si effettui la prenotazione 50-62 giorni (7-9 settimane) prima dell’inizio del periodo di affitto, si dovrà pagare l’intera somma in un’unica soluzione e la fattura va pagata 6 settimane prima dell’inizio della vacanza.
Per le prenotazioni online il deposito va pagato immediatamente e il pagamento a saldo va versato 6 settimane prima dell’inizio della vacanza.
Qualora si effettui la prenotazione 28-49 giorni (4-7 settimane) prima dell’inizio del periodo di affitto, si dovrà pagare l’intera somma in un’unica soluzione e la fattura va pagata entro una settimana dalla data della fattura. Per le prenotazioni online il deposito va pagato immediatamente e il pagamento a saldo va versato entro una settimana dalla data della fattura.
Qualora si effettui la prenotazione 27 giorni o meno prima dell’inizio del periodo di affitto, si dovrà pagare l’intera somma in un’unica soluzione. Per le prenotazioni online l’intera somma va pagata immediatamente con la carta di credito o tramite la banca online.
PRENOTAZIONI PER CAPODANNO 2011-2012
Per il periodo 26.12.2011 - 12.1.2012 al prezzo della prenotazione aggiungeremo anche il costo delle pulizie alla fine del soggiorno.
DISDETTA E MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
La disdetta va inviata sempre per iscritto (lettera, posta elettronica, fax) a Lomarengas. Si considera valida la disdetta quando la notifica della cancellazione è pervenuta a Lomarengas. Qualora il cliente dimostri di avere effettuato la cancellazione e averla spedita all’indirizzo corretto, la disdetta sarà approvata anche se fosse recapitata in ritardo o se dovesse andare smarrita.
La disdetta della prenotazione non dà il diritto al rimborso del deposito. Qualora la disdetta della prenotazione dovesse verificarsi prima di 28 giorni dall’inizio della vacanza, verrà addebitato al cliente l’intero costo della vacanza. Se si riesce ad affittare il cottage ad un altro cliente e si recupera la somma corrispondente, verrà addebitato al cliente il solo deposito come penale.
Indipendentemente da quanto summenzionato, il cliente ha il diritto di ottenere la restituzione della somma versata al Lomarengas ad esclusione del deposito, in caso di malattia grave, incidente o morte del cliente o di una persona facente parte del suo nucleo familiare. Il cliente deve darne immediata comunicazione a Lomarengas con appropriata documentazione, per esempio un certificato medico. Qualora si effettui la disdetta meno di 48 ore prima dell’inizio della vacanza o durante la vacanza, il cliente non ha diritto al rimborso della somma pagata.
Qualora il cliente dovesse modificare la prenotazione (luogo o periodo di vacanza, servizi accessori o numero di persone) Lomarengas ha il diritto di esigere il pagamento di 20 € quali spese sostenute per la modifica. La modifica deve essere fatta non più tardi di sei (6) settimane prima dell’inizio della vacanza. Le modifiche intervenute dopo tale data si considerano come una cancellazione della prenotazione e come una nuova prenotazione.
PRESENTAZIONE DELL’IMMOBILE E DELLA LOCALITÀ IN CUI SI TROVA
Nella presentazione dell’immobile e della località relativa sono indicati anche i servizi offerti. Lomarengas non può garantire che suddetti servizi (es. stazione ferroviaria, fermata autobus, ristoranti, negozi, skilift ecc.) siano aperti nel periodo di soggiorno del cliente. I servizi accessori non sono oggetto del contratto di affitto e la loro citazione non implica alcun vincolo per Lomarengas.
DIRITTO DI LOMARENGAS DI ANNULLARE LA PRENOTAZIONE
In caso di forza maggiore, Lomarengas può annullare la prenotazione. In tal caso il cliente ha il diritto di ottenere indietro per intero la somma pagata alla Lomarengas. Qualora non vengano rispettati i termini di pagamento, si può annullare la prenotazione senza ulteriore comunicazione al cliente. Se si è costretti a cancellare la prenotazione a causa di un comportamento inadeguato, non verranno concessi rimborsi.
SOGGIORNO AL COTTAGE
Si consegnano le chiavi del cottage al cliente nella data prevista di arrivo così come comunicata e se ne dà comunicazione in anticipo al proprietario o custode o per telefono oppure per iscritto. Se il cliente non riesce a presentarsi per la data e l'ora concordata, oppure non comunica la data e l'ora dell'arrivo, Lomarengas non potrà garantire la consegna delle chiavi.
Il proprietario o il custode dell’immobile all’arrivo hanno il diritto di richiedere una cauzione di 150 €.
In caso di prenotazioni settimanali, il cottage è a disposizione del cliente dalle ore 16:00 del giorno di arrivo alle ore 12:00 del giorno di partenza. In caso di prenotazioni per il fine settimana, il cottage è a disposizione del cliente dalle ore 16:00 del venerdì alle ore 22:00 della domenica. Nelle stazioni sciistiche, il cottage è disponibile dalle ore 16:00 del venerdì alle ore 12:00 della domenica. Nella fattura o nella descrizione del cottage viene specificato quando bisogna lasciare il cottage.
I cottage indipendenti includono nell’affitto la sistemazione e l’uso della sauna. L’uso della barca a remi è incluso nel prezzo esclusivamente con i cottage sulla riva e nel periodo estivo qualora ciò sia menzionato a parte. Nei villaggi turistici, può essere richiesta una cauzione a parte per l’uso della sauna e della barca a remi.
L’affitto del cottage comprende i mobili, i piatti e le stoviglie nonché il carburante per il riscaldamento, la cucina e l’illuminazione. La legna da ardere fa parte dell’affitto se non stabilito diversamente. I materassi, le coperte e i cuscini sono compresi nell’affitto. Le lenzuola e le tovaglie non sono incluse se non indicato diversamente nella presentazione. I clienti devono utilizzare la biancheria da letto.
Il cliente si occupa della pulizia del cottage durante la vacanza e prima della partenza.
Il numero di persone che usufruisce del cottage non può superare il numero di posti letto indicato nell’opuscolo o quanto concordato al momento della prenotazione. È vietato l’uso di tende o roulotte sul terreno del cottage senza il permesso del proprietario. Se si intende portare con sé animali domestici nel cottage, lo si deve comunicare al momento della prenotazione e comunque è consentito portarli esclusivamente negli appositi cottage. È vietato fumare in tutti gli ambienti interni dei cottage.
RISARCIMENTO DANNI
Il cliente è obbligato a risarcire i danni causati al cottage o al suo contenuto direttamente al proprietario del cottage.
È tassativamente vietato fumare in tutti i cottage. Alla fine della vacanza il cottage deve essere lasciato nel suo stato originario e cioè pulito e ordinato. Il cliente è tenuto a pagare le spese per le pulizie se per esempio si è infranto il divieto di non fumare nel cottage o se questo non è stato pulito prima dell’arrivo del cliente successivo.
FORZA MAGGIORE
Lomarengas non risponde dei danni causati al cliente dovuti a causa di forza maggiore o un motivo simile (per esempio fenomeni naturali, interruzioni di corrente, ecc.) che non dipende dalla Lomarengas e le cui conseguenze non potevano essere evitate da Lomarengas. Lomarengas non risponde nemmeno dei danni o delle conseguenze derivanti dai normali fenomeni naturali.
RECLAMI
Qualsiasi obiezione e reclamo relativi ai cottage vanno comunicati immediatamente al sorgere della causa durante la vacanza direttamente al proprietario o custode del cottage. Qualora non siano stati presi dei provvedimenti in merito, il cliente deve contattare entro 72 ore Lomarengas/FinFun. Qualora la questione resti ancora irrisolta, il cliente può presentare un reclamo scritto a Lomarengas/FinFun normalmente entro un mese dalla fine della vacanza.
LEGGE APPLICABILE E COMPETENZA GIURISDIZIONALE
Le parti cercheranno di risolvere le controversie derivanti dal contratto in via stragiudiziale. Qualora non si dovesse trovare un accordo, le controversie saranno risolte presso la pretura di Helsinki. Il contratto è regolato dalla legge finlandese.
DIRITTO DI MODIFICA DEI PREZZI
Dopo la stipulazione del contratto, Lomarengas si riserva il diritto di aumentare o diminuire i prezzi pattuiti se le tasse o le altre imposte applicate ai servizi in questione vengono modificate.
Informazioni utili per una vacanza riuscita in cottage
Alleghiamo alcune informazioni pratiche che vale la pena ricordare prima di iniziare la vostra vacanza in cottage.
Dopo la prenotazione inviamo le istruzioni per raggiungere il cottage e le coordinate del proprietario
Alleghiamo la conferma d’ordine/fattura, le istruzioni per raggiungere il cottage e il nome e l’indirizzo del proprietario o gestore del cottage. Inoltre, alleghiamo le istruzioni relative a dove possono essere ritirate le chiavi del cottage.
L’anticipo è pari al 20% della somma complessiva. La fattura deve essere pagata entro due settimane dalla data di emissione. La somma finale dovrà essere saldata 6 settimane prima dell’inizio del periodo di affitto del cottage.
Se mancano 7-9 settimane all’inizio del soggiorno nel cottage, si deve pagare l’importo intero dell’affitto in un’unica rata entro 6 settimane dalla data di inizio della vacanza. Se mancano 4-7 settimane all’inizio del soggiorno si deve pagare l’importo intero in un’unica rata entro una settimana dalla data di emissione della fattura.
Se mancano meno di 27 giorni all’inizio del soggiorno, si deve pagare subito l’importo intero in un’unica rata.
Modalità di pagamento
Il pagamento deve essere effettuato sotto forma di bonifico bancario europeo SEPA (quindi con indicazione di codici IBAN e BIC). Accettiamo pagamenti fatti con le seguenti carte di credito: American Express, Mastercard e Visa (non Visa Electron). Basta comunicarci telefonicamente, via fax o via lettera il codice CVC/CVV a 3 cifre che si trova sul retro della carta di credito (dove si trova anche la firma) e la validità della carta stessa(mese e anno). Non si accettano assegni.
Consegna del cottage se l’affitto dura una settimana
Nell’alta stagione il giorno di consegna del cottage è solitamente il sabato e il periodo minimo di affitto è di una settimana. Per affitto settimanale s’intende il periodo compreso tra le ore 16.00 del giorno di arrivo e le ore 12.00 del giorno di partenza.
Occupanti
I cottage possono essere occupati dal numero massimo di persone indicate nel depliant. Se il depliant indica come numero massimo ”4 + 2 persone”, significa che nel cottage ci sono quattro letti per adulti e 2 letti di riserva (es. letto a castello o divano letto). In questo caso Lomarengas raccomanda di utilizzare il cottage da 4 persone. È tassativamente vietato campeggiare con tenda o roulotte nel cortile del cottage senza il permesso del proprietario.
Comunicazione dell’orario di arrivo
Bisogna comunicare sempre con largo anticipo al proprietario o al gestore l’orario di arrivo; il termine ultimo è un giorno prima dell’arrivo.
Cos’è compreso nel prezzo?
L’affitto del cottage comprende il cottage/alloggio di vacanza e l’uso della sauna. I cottage sono arredati ed attrezzati con stoviglie, posate e pentole. Anche la legna da ardere è compresa nel prezzo, se non è diversamente indicato. Nei cottage sulle spiagge è compreso anche l’uso di una barca a remi.
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Cosa portarsi?
I cottage sono dotati di cuscini, coperte e materassi. Con sé bisogna portare le federe, la biancheria da letto e gli asciugamani. In alcune località è possibile affittare la biancheria da letto dal proprietario o dal gestore del cottage a partire da 8 € a persona (biancheria da letto, federa, asciugamani grandi e piccoli).
I detersivi per la pulizia delle stoviglie, le principali spezie, la carta igienica e la carta cucina non sono compresi nel prezzo dell’affitto.
Pulizia finale
Lo sapevate che potete rilassarvi per tutto il periodo della vacanza senza bisogno di eseguire la pulizia finale al momento della partenza? Si può prenotare la pulizia finale in anticipo presso Lomarengas o FinFun (prezzi a partire da 45€) oppure direttamente sul posto dal proprietario o dal gestore.
Se desiderate fare la pulizia finale da soli, ricordatevi che si deve: sbattere i tappeti, passare l’aspirapolvere e lavare per terra con un moccio, ventilare all’aperto cuscini e coperte, lavare le stoviglie e riporle nei pensili, pulire WC e sauna e portare la spazzatura al punto di raccolta.
Pesca
Pescare con la lenza e pescare sul ghiaccio sono attività che spettano di diritto a ognuno. Tuttavia gli aspiranti pescatori con lenza o sul ghiaccio devono pagare un contributo statale per la tutela delle risorse ittiche.
Per pescare con la lenza si deve, oltre che pagare il contributo di cui sopra, anche acquistare una licenza di pesca regionale o un permesso di pesca locale. La licenza di pesca regionale e il contributo statale si possono pagare online su www.ahven.netoppure tramite banca o presso i punti vendita automatici. È importante tenere sempre con sé le ricevute dei pagamenti effettuati quando si va a pesca.
Il proprietario o il gestore del cottage sono sempre a vostra disposizione
Non rovinatevi la vacanza per un piccolo difetto o problema che il proprietario o il gestore del cottage, o un tecnico possono riparare in un istante. Raccomandiamo quindi di contattare sempre il proprietario o il gestore del cottage in caso di problemi!
Lomarengas
In caso di problemi, telefonare agli uffici di Lomarengas, tel. +358 306 502 502 oppure, durante i fine settimana in estate al nostro servizio di assistenza permanente +358 400 425 739.
Febbraio 2011